Adhérez au Club HERA

Parce qu’un mariage ou autre fête exceptionnelle coûte cher et qu’il n’est pas facile d’abandonner ses rêves, la carte HERA Pass VIP est votre partenaire privilégié pour bénéficier d’offres exclusives auprès des prestataires du mariage et de la fête de la Réunion.

Plus vous l’utilisez, plus vous économisez !

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE HERA

La carte club HERA est gérée par la société Mariage et Fêtes, SAS Unipersonnelle enregistrée au RCS de Saint Denis sous le numéro 794354357.
Les présentes conditions générales définissent les conditions d’utilisation de la carte HERA auprès des enseignes partenaires et les conditions de participation au programme de fidélité qui permet, en fonction des achats et réservations réalisés sur www.kelmariage.re, espace "La Boutique by HERA" de cumuler des points donnant droit à des avantages.

1. Condition d’adhésion à la carte HERA et durée de validité

  • 1.1 La carte HERA est destinée aux personnes physiques de plus de 18 ans ou personnes morales demeurant à la Réunion, ou ayant une adresse de livraison à la Réunion, les achats sur la boutique en ligne étant livrés uniquement sur l’île de la Réunion.
  • 1.2 L’adhésion à la carte HERA se fait sur le site internet www.kelmariage.re ou directement auprès du service commercial de Mariage et Fêtes. Pour toute adhésion via internet, une fois le paiement enregistré, la carte HERA sera adressée par courrier dans les 3 semaines. La société Mariage et Fêtes se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions et le coût de délivrance de la carte.
  • 1.3 La carte HERA est délivrée moyennant le paiement de 18 € TTC au 20/07/2015, elle est nominative et non cessible. Seul le membre pourra cumuler des points fidélité et bénéficier des avantages décrits ci-dessous. Une seule adhésion par personne est autorisée.
  • 1.4 L’adhésion à la carte HERA n’entraîne aucune obligation d’achat sur le site internet. Elle est aussi une carte Club permettant, sur présentation de la carte, de bénéficier de bons plans et offres spéciales des partenaires adhérant au programme du réseau kel.re.
  • 1.5 La carte HERA n’est ni une carte de paiement ni une carte de crédit.
  • 1.6 L’adhésion à la carte HERA est valable un an à compter de la date d’achat. Les membres perdent le bénéfice des points acquis à défaut d’achat jusqu’au terme échu.

2. Droit de rétractation

  • 2.1 Pour demander le remboursement de son adhésion, le nouvel adhérent dispose d’un délai de rétractation de 7 jours si l’adhésion a été souscrite directement auprès du service commercial, et de 14 jours pour toute adhésion souscrite par internet sur www.kelmariage.re. A l’expiration de ces délais de rétractation, l’adhésion à la carte HERA est définitive jusqu’au terme échu.
  • 2.2 La demande se fait uniquement par courrier en recommandé auprès de la société Mariage et Fêtes à l’adresse suivante : Mariage et Fêtes, 14 allée Montplaisir, rés. La Caravelle, appt 50, 97400 SAINT DENIS.
  • 2.3 En cas de demande de remboursement de l’adhésion, tous les points acquis seront annulés et si l’adhérent a bénéficié de remise fidélité, celui-ci devra les rembourser au préalable par chèque ou espèces pour que sa demande de résiliation soit prise en compte.

3. Fonctionnement et utilisation de la carte HERA

  • 3.1 Programme Points Fidélité

3.1.1 Le programme Points Fidélité est valable uniquement pour les achats effectués sur la e-boutique de www.kelmariage.re
3.1.2 La carte HERA permet de cumuler des points lors de chaque achat sur la e-boutique de www.kelmariage.re, même pendant les soldes sur enregistrement du numéro de carte de fidélité au moment de la validation de la commande en ligne. Le nombre de point acquis est consultable avant chaque commande.
3.1.3 Le cumul des points se fait sur la base de 1€ net = 1 point. L’utilisation d’avoirs ou de bons d’achat de toutes sortes et de retouches ne donnent pas lieu à des points.
En cas de remboursement d’articles, les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du client.
3.1.4 En cas d’oubli d’enregistrement de la carte de fidélité avant paiement, aucune obtention de point ne pourra se faire une fois le paiement validé. Il n’y a pas de recherche possible. Le seul moyen de cumuler des points est d’enregistrer sa carte au moment même de l’achat en ligne.
3.1.5 En cas de réclamation sur le solde de points, l’adhérent devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à Mariage et Fêtes, 14 allée Montplaisir, rés. la Caravelle 97400 SAINT DENIS. Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois à compter de l’envoi du dernier email ou courrier postal mentionnant le nombre de points cumulés.

  • 3.2 Programme Carte Club HERA

3.2.1 La carte HERA donne accès aux offres et bons plans des boutiques partenaires adhérant au programme Club du réseau kel.re.
3.2.2 Pour profiter des offres et avantages partenaires, l’adhérent devra présenter sa carte membre au moment de la réservation de la prestation choisie si cette prestation est un service ou au moment du paiement de l’achat du bien proposé par le prestataire partenaire.
3.2.3 Mariage et Fêtes n’a aucune responsabilité relative aux articles et prestations fournis et proposés par les partenaires. Il incombe au partenaire de contrôler les informations présentes sur la page qui lui est dédiée et d’informer Mariage et Fêtes de toute erreur ou changement qui pourrait survenir. Le partenaire est seul responsable des informations transmises et du contenu de son annonce sur www.kelmariage.re, Mariage et Fêtes ne peut être tenue pour responsable des différences éventuelles avec l’annonce.

4. Utilisation des points

  • 4.1 Les points cumulés sont convertis en réduction fidélité dans les conditions décrites ci-après. Les adhérents ont la possibilité d’utiliser à tout moment leur solde de point dans la limite de la date de validité de leur carte HERA. Au delà du terme échu, les points cumulés seront perdus.
  • 4.2 Chaque achat avec la carte HERA donne lieu à des points fidélité sur la base de 1 eur net payé = 1 point cumulé = 0.05 € (soit 5% de la valeur de l’achat). L’adhérent a le choix de cumuler cette réduction dans la limite de validité de la carte.
  • 4.3 L’utilisation de la remise fidélité ne peut être réalisée que par l’adhérent principal qui a souscrit au programme de fidélité. Lors de l’utilisation de la réduction fidélité, le numéro de carte adhérent vous sera demandé.
  • 4.4 Ces réductions sont valables avec un minimum d’achat correspondant au montant de la remise choisie. Par exemple pour pouvoir utiliser un crédit fidélité de 10€, il faut que le montant total des achats soit au moins égal à 10€. En dessous de ce seuil la réduction ne pourra être utilisée.
  • 4.5 L’utilisation de cette remise ne permet pas de générer des points sur une carte. Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables en valeur d’origine (avant remise) mais non remboursables. Ces privilèges ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.

5. Retrait/Perte/Vol

  • 5.1 Tout manquement aux présentes conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Mariage et Fêtes et des boutiques partenaires dans lesquels la carte peut être utilisée, toute falsification des informations transmises par un adhérent et un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte. Sont considérés comme fraude ou tentative de fraude l’utilisation d’une carte HERA qui n’est pas enregistrée au nom de l’utilisateur de la carte HERA, le prêt ou le partage de la carte HERA, l’achat groupé et l’achat pour le compte d’autrui au moyen de la carte HERA.
  • 5.2. En cas de perte ou vol de la carte de fidélité, l’adhérent devra en faire la déclaration par email à l’adresse suivante : contact@kelmariage.re. Moyennant un règlement de 10€ TTC (hors frais d’envoi), une nouvelle carte sera expédiée dans les meilleurs délais. Les points cumulés et non utilisés sur la précédente carte seront ainsi récupérés. L’ancien numéro de carte sera désactivé.
  • 5.3 En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, la société Mariage et Fêtes est déchargée de toute responsabilité, y compris de l’utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers. Les points utilisés ne seront pas récupérables.

6. Modification des coordonnées de l’adhérent

L’adhérent de la carte HERA informera le service client de tout changement de coordonnées, en se connectant sur la Boutique by HERA de www.kelmariage.re depuis la rubrique « mon compte » ou par mail à l’adresse suivante : contact@kelmariage.re.
Dans le cas où les coordonnées seraient erronées ou encore ne seraient plus en fonction, sans que l’adhérent ait communiqué de nouvelles coordonnées dans un délai de 30 jours, la société Mariage et Fêtes ne sera plus en mesure de faire parvenir les éventuelles communications relatives au programme. La société Mariage et Fêtes sera libérée de toute obligation à l’égard de l’adhérent.

7. Durée et modification du programme

Si la société Mariage et Fêtes est amenée à supprimer l’un des avantages associés à la carte HERA, elle mettra en œuvre tous les moyens nécessaires afin de permettre aux adhérents de bénéficier des avantages auxquels ils ont souscrits, ce, jusqu’au terme de l’adhésion en cours.
Dans l’hypothèse où la société Mariage et Fêtes mettrait fin à l’intégralité des avantages de la carte HERA, elle en informerait les adhérents par courrier ou par email moyennant un préavis de 3 mois.
Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

8. Responsabilités

  • 8.1 La société Mariage et Fêtes est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte, quelles que soient leurs causes. La société Mariage et Fêtes fera néanmoins les meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points. En cas de contestation de quelque nature qu’elle soit, seules les informations contenues dans la base de données de la société Mariage et Fêtes fera foi.
  • 8.2 La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la carte HERA, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés, en totalité ou en partie, unilatéralement par la société Mariage et Fêtes, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent de la carte. L’adhérent devra consulter régulièrement les présentes conditions générales en ligne.

9. Informatique et libertés

Les informations collectées sur le client lors de l’activation de la carte de fidélité sont destinées à la société Mariage et Fêtes qui se réserve toutefois le droit de les transmettre à des tiers partenaires. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout adhérent du programme de fidélité et la société Mariage et Fêtes.
Le client ne pourra pas activer sa carte de fidélité (et donc adhérer au programme de fidélité) s’il refuse de fournir les informations sollicitées.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi. Pour cela, il suffit d’en faire la demande écrite par courrier à Mariage et Fêtes, 14 allée Montplaisir, res. La caravelle, appt 50, 97400 SAINT DENIS ou par mail : contact@kelmariage.re

10. Contacts

Pour toute question relative au programme de fidélité de la carte HERA, les adhérents peuvent contacter la société Mariage et Fêtes par mail : contact@kelmariage.re ou par téléphone au 0692 03 51 12.

11- Loi applicable

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française. Pour tout litige concernant l’objet des présentes, les Tribunaux de Saint Denis de La Réunion seront seuls compétents.