Livraison

Pour toute commande sur "La Boutique by HERA" accessible depuis www.kelmariage.re, vous pouvez opter entre la livraison à domicile (ou un autre lieu à votre convenance) ou en Point Relais.

Ce choix vous est offert au cours de la validation de votre commande.

  • Combien ça coûte ?

Les frais de livraison s’ajoute au montant de votre commande et sont payables en même temps que celle-ci.

Le coût de la livraison est variable en fonction du poids de votre commande, du lieu de livraison et du montant de votre commande.

colis de 30 kg maximum : 20 eur TTC
colis de plus de 30kg : 35 eur TTC

Quelque soit le poids de votre colis, pour tout achat de 150 euros minimum, la livraison est offerte sur toute l’île (hors Cilaos et lieux très retirés).

  • Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre paiement encaissé, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour les produits disponibles chez les fournisseurs locaux à la date de votre commande.

A ce délai s’ajoute le délai de fabrication ou de commande mentionnés sur les fiches produits concernés ( produits personnalisables, impressions, produits Fait Main)

Cette clause ne s’applique pas aux produits en location qui sont livrés à une date précise et doivent être retournés par le client après l’évènement.

  • Comment se déroule une livraison ?

Toutes les commandes sont contrôlées par nos soins avant livraison et soigneusement emballées.

Mariage et Fêtes assure la livraison de votre colis en main propre par son livreur afin de garantir un service optimal.

Lors de la réception de votre colis, nous vous demandons de vérifier qu’il correspond bien à la commande, que le colis est complet, et en bon état.

Après vérification, le livreur vous fera signer le bon de livraison de votre colis, sur lequel vous pourrez noter les remarques éventuelles et signaler les éventuels produits manquants ou posant problème.

Satisfait ou remboursé

Avec notre garantie Satisfait ou Remboursé, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés (conformément aux dispositions de l’article 5 de nos Conditions Générales de Vente). Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. Les frais de retour sont à votre charge.

Après réception du colis retourné, nous procéderons à une vérification des produits. Si l’état du produit retourné et de son emballage d’origine respectent les conditions de rétractation, vous recevrez votre remboursement sous 30 jours.

Le droit de rétractation n’existe pas pour les produits suivants : produits confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés / produits détériorables ou périssables rapidement notamment les produits alimentaires / produits ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé / produits indissociables d’autres articles / services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou dont l’exécution a commencé, avec l’accord de l’Acheteur et renoncement exprès à votre droit de rétractation, avant la fin de ce délai / fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de 30 jours et dont la valeur dépend des taux du marché financier / CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts, fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord de l’Acheteur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation / service d’hébergement, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (billet de train, de spectacle...).

Modes de paiement

Mariage et Fêtes vous propose différents moyens de paiement pour passer votre commande sur La Boutique by Hera.

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via PAYPAL Le paiement par carte bancaire s’effectue directement entre l’acheteur et le partenaire bancaire, avec lequel Mariage et Fêtes a passé un accord de TéléPaiement Électronique. La transaction s’effectue par liaison sécurisée qui permet de crypter de façon très sûre les informations confidentielles transitant sur l’Internet. La Boutique by HERA n’a, à aucun moment, connaissance de ces informations strictement confidentielles. Vos données bancaires ne sont ainsi ni vues, ni stockées par notre site Internet. Une commande est confirmée de manière définitive à la réception de l’approbation du paiement par notre banque.
  • Chèque bancaire Afin de passer commande par chèque, vous devrez joindre à votre chèque, votre numéro de commande ou votre bon de commande. le chèque doit être libellé à l’ordre de Mariage et Fêtes et expédié à l’adresse indiquée en ligne.Il est rappelé que la commande ne sera traitée qu’à réception et encaissement complet du règlement.
  • Espèces Pour tout règlement en espèces, il faut prendre contact avec Mariage et Fêtes pour effectuer le règlement. La commande ne sera traitée qu’à réception et encaissement complet du règlement.
  • Carte Bleue 3 X sans frais Mariage et Fêtes vous permet de régler par Carte bleue en 3 fois sans frais pour une commande minimale de 200 euros . Il faut passer commande directement auprès de notre service.